- · 《辽宁师专学报（自然科[05/19]
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公示：辽宁全国前三
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摘要：日前，交通运输部对全国交通运输服务监督电话省级系统2021年4月份的运行考评指标进行了月度考评，并对考评结果进行了公示，总体考评评分最高的3个省份为江苏省、宁夏回族自治区
日前，交通运输部对全国交通运输服务监督电话省级系统2021年4月份的运行考评指标进行了月度考评，并对考评结果进行了公示，总体考评评分最高的3个省份为江苏省、宁夏回族自治区、辽宁省。最低的3个省份为海南省、内蒙古自治区、山东省，重庆市未报送数据。
据统计，4月份，全国电话系统共受理有效业务149.76万件。其中，信息咨询、意见建议、投诉举报三类业务分别为129.91万件、6.61万件和13.24万件，分别占业务总量的86.74%、4.41%和8.85%。
4月份，全国电话接通平均等待时长约为28秒（含导航语音提示时间），信息咨询类即时答复率为98.61%，限时办结率为92.29%，抽查回访率为54.12%，回访满意率为97.99%，电话系统运行服务质量保持稳定。
来源：辽宁日报《北国》新闻客户端
记者：孙大卫??
来源:辽宁日报
文章来源：《辽宁师专学报（自然科学版）》 网址: http://www.lnszxb.cn/zonghexinwen/2021/0522/1400.html